1. Mantenha a Positividade: Lembre-se de que este é um trabalho ao ar livre, com suas dificuldades, mas sempre há um cliente à espera. Em vez de focar em problemas, busque soluções. Os supervisores estão aqui para orientar você.
  2. Estabeleça Rotinas: Realizar tarefas diárias é fundamental para o progresso. Vamos criar scripts que você deve aprender e testar. Depois, personalize-os com suas próprias abordagens. Pense nisso como aprender um poema: primeiro, você o memoriza, e depois adiciona emoção.
  3. Mantenha a Calma: Não leve a raiva dos clientes para o lado pessoal. Um vendedor de sucesso não só vende, mas também conquista.
  4. Seja Sincero, Mas Não Intrusivo: É importante ser honesto, mas evite entrar em detalhes excessivos sobre a vida do cliente. Mantenha o foco no serviço que você está oferecendo.
  5. Primeiras Impressões Contam: O cliente decide em até 20 segundos se vai comprar. Use esse tempo para encontrar um ponto em comum, como filhos ou interesses. A sinceridade é essencial.
  6. Identifique Necessidades: Venda não é apenas trocar dinheiro por produtos, mas oferecer soluções. Descubra por que o cliente precisa de um patinete e apresente a solução que o atenda.
  7. Não Decida Pelo Cliente: Ele pode não perceber que precisa de um patinete. Sua função é ajudá-lo a enxergar essa necessidade.
  8. Venda Uma Coisa de Cada Vez: Concentre-se primeiro em oferecer um passeio de patinete. Depois, você pode vender recargas e assinaturas.
  9. Persistência é Fundamental: Não desista após um "não". Busque entender a situação e encontre oportunidades para continuar a conversa.

Exemplo Inspirador

Certa vez, um gerente ligou para um escritório para vender os serviços de sua empresa. Quando ele perguntou se poderia falar com o diretor, recebeu a resposta de que ele estava de férias.

A maioria das pessoas desligaria, mas o gerente persistiu:

Enquanto muitos desistiriam, ele continuou:

E ele não parou por aí, pois tinha uma venda a fazer: