1️⃣ O Verdadeiro Papel do Supervisor

Muitos supervisores acreditam que sua principal responsabilidade é manter os funcionários felizes. No entanto, o verdadeiro objetivo da supervisão é garantir ações que gerem resultados e lucros. Empresas de entretenimento, como a Disneylândia, ou setores específicos de serviços, focam em felicidade e cobram por isso. No ambiente corporativo, o foco deve estar na performance e entrega.

2️⃣ Os Três Estágios do Desenvolvimento de um Funcionário

Para garantir que sua equipe atue no mais alto nível, siga este processo estruturado:

🔹 1. Ensino

📌 Objetivo: Garantir que o funcionário compreenda completamente sua tarefa.

• Nunca presuma que algo é óbvio. O que faz sentido para você pode não ser claro para os outros.
• Explique de forma detalhada e objetiva, verificando o entendimento do colaborador.

🔹 2. Correção e Ajustes

📌 Objetivo: Identificar e corrigir dificuldades de execução.

• Se a tarefa foi bem explicada, mas o funcionário ainda falha, é necessário intervir.
• O primeiro erro pode ser um acaso, o segundo uma coincidência, mas o terceiro já é um padrão de comportamento.
• Na segunda tentativa de correção, deixe claro que será a última oportunidade de ajuste antes de medidas mais firmes.

🔹 3. Consequências e Disciplina

📌 Objetivo: Garantir comprometimento e responsabilidade.

• Se, após as correções, a falha persistir, é necessário aplicar medidas disciplinares.
• As consequências devem ser claras e justas, gerando aprendizado e garantindo que o problema não se repita.
• O ideal é sempre resolver as situações através de diálogo e negociação, mas a autoridade do supervisor deve ser exercida quando necessário.