Se a pessoa se aproximou de você ou se você se aproximou dela por conta própria, o diálogo é construído da seguinte forma:
Abordagem Rápida - Vendas de Patinetes Jet
- Abertura:
- "Oi, sou a Victoria! Já conhece os patinetes da Jet?"
- Respostas possíveis:
- Se disser "Não"/"Não quero"/"Não tenho tempo":
- "Para onde você vai? Com nossos patinetes, você chega lá mais rápido, e o cadastro leva só 3 minutos!"
- Se disser "Sim":
- "Você anda com frequência? Posso te mostrar como economizar ainda mais com nossas ofertas e ganhar BÔNUS!"
- Objeções comuns: "Vou fazer compras, não tenho tempo", ‘‘Estou com pressa, não tenho tempo!’’
- "O cadastro é super rápido e você evita trânsito e chega com conforto! Sem contar que vai economizar muito!"
- Ofertas adicionais:
- "Temos um preço especial até as 17h!"
- "Agora mesmo posso te dar um código promocional para a primeira viagem!"
- "Quer experimentar? Deixe-me destravar um patinete para você sentir como é confortável!"
- Aceitação:
- "Vamos tentar? O download do app é rápido. Enquanto isso, te explico as regras de segurança e tiro suas dúvidas."
Regras de Segurança:
- Evite andar com mais de uma pessoa por scooter. No app, você pode alugar até 5 scooters ao mesmo tempo.
- Ao atravessar ruas, desça da scooter e a leve empurrando pela faixa de pedestres.
- Não utilize a scooter sob efeito de álcool.
- Prefira ciclovias e, em áreas com muitas pessoas, desça e empurre a scooter até o caminho estar livre.
- "Ótimo, aplicativo baixado! Digite seu número de telefone para receber o código por SMS."
Ofereça a melhor tarifa dependendo da distância:
- Por minuto: Ideal para distâncias curtas.
- Por hora: Mais econômica para trajetos longos.
2 Opção:
- Cliente recusa e diz "da próxima vez" ou ‘’Depois eu faço, estou com pressa’’:
- "Sem problemas! Estaremos disponíveis para lhe auxiliar, qualquer dúvida é só nos questionar!