Краткий курс русский

Основная задача службы безопасности компании «Jet», это сохранность имущества компании, розыск самокатов, а также розыск лиц, осуществляющих преступные посягательства на имущество организации.

Быстрое реагирование на тревоги, которые поступают из чата "Monitoramento BRGRU", а также реагирование на выезд самокатов за зону использования.

Сбором самокатов, находящихся в статусе «ремонт», «требует ремонта», проверка самокатов в статусе «авторемонт», а также стоящих не на парковках, осуществляет группа скаутов, сотрудники службы безопасности не занимаются данной работой.

1 Программа «ST Servise»

Для осуществления рабочей деятельности, используется мобильное приложение «ST Servise», с помощью которого сотрудники компании осуществляют полный контроль самоката – полное управление самокатом, и получение полной информации о использовании самоката.

1.1 Фильтр и Применение фильтра

Для того, чтобы функционально отслеживать самокаты, в программе «ST Servise» предусмотрены фильтры, выставив которые на нужный режим, можно видеть какие существуют проблемы в реальном времени.

Сотрудник службы безопасности обязан отслеживать самокаты находящиеся за зоной использования; самокаты в перемещении (так как кто-то из сотрудников может забыть самокат в перемещении и его угонят); самокаты без связи и без GPS; и соответственно самокаты, находящиеся в тревоге.

• Для просмотра общего парка самокатов, нужно снять все фильтры за исключением модели самокатов, для этого: нажимаем кнопку «фильтр», далее в данной вкладке снимаем все фильтры (если какие – либо фильтры включены) и нажимаем кнопку «показать ххх ТС», после этого откроется карта, где будут видны все самокаты парка и их местонахождение.
• Чтобы просмотреть самокаты, которые находятся в статусе «перемещение», то есть их кто – то перемещает из одного места в другое, нужно сделать следующее: зайти во вкладку «фильтры», далее выбрать «причины снятия», в данной вкладке выбрать интересующую причину снятия самоката с доступа, а именно «перемещение», и нажать кнопку «применить». Откроется меню фильтра, где появилось количество самокатов, находящихся в указанной причине снятия самоката с доступа, в данном случае – это 7 самокатов. Все они видны на карте. Далее, если выбрать какой - либо самокат, появится дашборд, в котором указана вся информация о самокате, и также кто и когда включил его в перемещение.

Таким же образом в фильтре включается любая другая причина снятия самоката с доступа (требует ремонта, тревога, розыск, низкий заряд батареи и другое).

В меню фильтра есть быстрые фильтры, когда нажав на одну кнопку «в доступе», можно посмотреть самокаты, которые находятся в доступе для клиентов, либо нажать кнопку «только в аренде», тогда на карте будут самокаты, находящиеся только в аренде. Также, можно поставить фильтр на процент заряда самоката, больше какого – то процента, или меньше, при выставленном фильтре процента заряда, мы увидим самокаты, процент заряда которых мы хотим увидеть. Допустим, поставим меньше 20% заряда, и видим, что в настоящее время 0 самокатов с указанным процентом заряда. Значит, самокаты, у которых процент заряда меньше 20% в полях отсутствуют.

• Также, есть фильтры быстрого доступа «не в сети», «простой», «нет GPS», «включен», «сервисный режим», и можно посмотреть самокаты, которые находятся только вне города (за зоной).
• Фильтр «не в сети», покажет, сколько самокатов в настоящее время находятся без связи; фильтр «простой», покажет, сколько самокатов находятся в статусе «простой»; фильтр «нет GPS», покажет, сколько самокатов находятся без GPS; фильтр «включен», покажет, сколько самокатов в настоящее время включено (не считая аренды); фильтр «сервисный режим», покажет, сколько самокатов находятся в сервисном режиме (этот режим могут включить только сотрудники, и его нужно контролировать, чтобы самокаты не стояли в полях в сервисном режиме). Фильтр «только вне города», покажет, сколько самокатов находятся за пределами города, данный фильтр также необходимо постоянно контролировать.

1.2 Дашборд

Дашборд — это приборная панель самоката в программе «ST Servise».

• Иконка в сети показывает на связи ли трекер самоката/велосипеда;
• две иконки заряда - это заряд, который фактический у АКБ самоката, и заряд, который показывается клиенту. Тот заряд, что показывается клиенту, меньше, чем фактический, чтобы клиенты не разряжали самокат полностью;
• GPS - трекер самоката определяет своё местоположение по спутникам, а эта иконка показывает корректно ли это происходит;